Política de Privacidade da StarW

Última atualização: 11 de Junho de 2025

1. Identificação do Controlador

Star W LTDA
CNPJ: 59.743.959/0001-60
Endereço: Rua Gomes de Carvalho, 1629, Vila Olímpia, São Paulo - SP, CEP: 04547-006
E-mail para contato: [email protected]

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos diferentes categorias de dados pessoais, sempre com finalidades específicas:

2.1. Dados de Identificação

• Nome completo, CPF, RG, data de nascimento
• Endereço completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP)
• Selfie e documentos de identificação
• Nome da mãe, pai e cônjuge (quando aplicável)
• Estado civil e gênero

2.2. Dados de Contato

• Número de telefone celular (WhatsApp)
• Endereço de e-mail

2.3. Dados Financeiros e de Crédito

• Renda mensal e fonte de renda
• Histórico de crédito e score
• Dados bancários (banco, agência, conta)
• Chave PIX
• Informações sobre empréstimos anteriores
• Situação cadastral em bureaux de crédito

2.4. Dados de Comportamento e Uso

• Histórico de conversas via WhatsApp
• Dados de navegação no site
• Informações do dispositivo utilizado
• Cookies e identificadores únicos
• Dados comportamentais derivados das interações

3. Bases Legais para o Tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):

• Consentimento (Art. 7º, I): Para envio de comunicações de marketing via WhatsApp, coleta de dados comportamentais para análise de crédito, e compartilhamento de dados com parceiros específicos.
• Execução de Contrato (Art. 7º, V): Para processar sua solicitação de crédito, gerenciar o empréstimo, e comunicações transacionais essenciais.
• Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II): Para atender requisitos do Banco Central, prevenção à lavagem de dinheiro, e retenção de documentos fiscais.
• Exercício Regular de Direitos (Art. 7º, VI): Para cobrança de valores devidos e defesa em processos judiciais.
• Legítimo Interesse (Art. 7º, IX): Para prevenção de fraudes, melhoria dos nossos serviços, e análises estatísticas agregadas.
• Proteção do Crédito (Art. 7º, X): Para consultas aos bureaux de crédito e análise de risco de crédito.

4. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Análise e Concessão de Crédito: Avaliar sua capacidade de pagamento, definir limites e condições de crédito, e processar sua solicitação.
• Comunicação: Enviar notificações sobre seu empréstimo, lembretes de pagamento, e informações importantes sobre nossos serviços.
• Marketing (com consentimento): Enviar ofertas e promoções relevantes via WhatsApp, limitado a 2 mensagens por semana.
• Cumprimento Legal: Atender requisitos regulatórios do Banco Central, COAF, e outras autoridades competentes.
• Prevenção à Fraude: Verificar a autenticidade das informações e prevenir atividades fraudulentas.
• Melhoria de Serviços: Analisar padrões de uso e comportamento para aprimorar nossa plataforma e serviços.
• Cobrança: Gerenciar o recebimento de pagamentos e, quando necessário, realizar procedimentos de cobrança.

5. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos seus dados pessoais apenas quando necessário e sempre com as devidas proteções:

5.1. Parceiros Financeiros Regulados

• Dock Instituição de Pagamento S.A. (CNPJ: 13.370.835/0001-85): Para emissão de Cédulas de Crédito Bancário (CCB) e processamento de pagamentos.
• Stark Sociedade de Crédito Direto S.A. (CNPJ: 39.908.427/0001-28): Para emissão de CCB e operacionalização do crédito.

5.2. Bureaux de Crédito

• Serasa Experian: Para consulta de score e histórico de crédito.
• Boa Vista SCPC: Para análise de restrições e histórico de pagamentos.
• Sistema de Informações de Crédito (SCR) do Banco Central: Para consulta e registro de operações de crédito, mediante sua autorização expressa.

5.3. Outros Compartilhamentos

• Prestadores de Serviço: Empresas que nos auxiliam em tecnologia, análise de dados, e comunicação, sempre sob contrato de confidencialidade.
• Autoridades Competentes: Quando exigido por lei ou ordem judicial.
• WhatsApp (Meta): Como processador de dados para viabilizar a comunicação via WhatsApp Business API.

6. Decisões Automatizadas e Inteligência Artificial

Utilizamos inteligência artificial e processamento automatizado para auxiliar na análise de crédito. Conforme o Art. 20 da LGPD, você tem direito a:

• Solicitar revisão humana de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado
• Obter informações claras sobre os critérios e procedimentos utilizados para a decisão automatizada
• Contestar decisões que afetem seus interesses

Nossa IA analisa múltiplos fatores comportamentais e financeiros, sempre sob supervisão humana para decisões finais de crédito.

7. Consentimento para Comunicação via WhatsApp

Ao fornecer seu número de WhatsApp, você:

• Autoriza o recebimento de mensagens transacionais (confirmações, lembretes de pagamento, alertas)
• Pode optar por receber mensagens promocionais (máximo 2 por semana)
• Pode cancelar o recebimento de mensagens promocionais a qualquer momento respondendo "PARAR"

Importante: Mensagens transacionais essenciais continuarão sendo enviadas mesmo após opt-out de marketing, pois são necessárias para a execução do contrato.

8. Sistema de Informações de Crédito (SCR)

Ao aceitar esta política, você autoriza expressamente a Star W LTDA, Dock Instituição de Pagamento S.A., Stark Sociedade de Crédito Direto S.A. e outras instituições financeiras parceiras a consultar e registrar suas informações no Sistema de Informações de Crédito (SCR) do Banco Central do Brasil. O SCR tem por finalidade propiciar o intercâmbio de informações para avaliação de riscos. Você pode acessar seus dados no SCR através do Registrato do Banco Central. Esta autorização é válida por 5 anos a partir da última consulta realizada.

9. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas:

• Dados de cadastro e identificação: Durante toda a relação contratual + 5 anos após o término
• Dados de transações financeiras: 5 anos após a operação (obrigação legal)
• Conversas do WhatsApp: 2 anos após a última interação
• Dados de marketing: Até a revogação do consentimento
• Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet)

10. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e administrativas apropriadas, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso baseados em função
• Monitoramento contínuo de segurança
• Treinamento regular de colaboradores
• Auditorias periódicas de segurança
• Plano de resposta a incidentes

11. Seus Direitos como Titular de Dados

A LGPD garante os seguintes direitos, que podem ser exercidos através do e-mail [email protected]:

• Confirmação e Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e solicitar cópia
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: De dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Informação sobre Compartilhamento: Saber com quais entidades compartilhamos seus dados
• Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se a tratamentos realizados com base em outras bases legais
• Revisão de Decisões Automatizadas: Solicitar revisão humana de decisões tomadas por IA

12. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos para melhorar sua experiência. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Consulte nossa Política de Cookies para mais informações.

13. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser processados por prestadores de serviço localizados fora do Brasil (como WhatsApp/Meta). Nesses casos, exigimos garantias adequadas de proteção conforme a LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD.

14. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados apenas a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

15. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas via WhatsApp ou e-mail com 30 dias de antecedência. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site com a data da última atualização.

16. Encarregado de Proteção de Dados

Para questões relacionadas à proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado:

E-mail: [email protected]
Endereço: Rua Gomes de Carvalho, 1629, Vila Olímpia, São Paulo - SP, CEP: 04547-006

17. Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site www.gov.br/anpd para esclarecer dúvidas ou registrar reclamações sobre o tratamento de seus dados pessoais.